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米多客客服系統-米多客下載 v1.1.0.5綠色版

軟件簡介

米多客客服管理系統,集成全渠道流量統計、智能工單、統計剖析等功用,協助管理者輕松完成客服管理工作,有需求的趕快下載吧!

軟件特征

全渠道部署:PC網站、挪動網站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成,統一對話窗口,統一客服管理界面。

客源追蹤:首創顧客跨渠道客源追蹤,顧客來源明晰,關聯跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評價。

AI客服:人工智能客服可處理超90%日常問題,并可協助人工客服輔助答復;機器人可不時停止學習,并支持批量導入/導出,豐厚學問庫,便當學問點互通。

CRM管理:內嵌crm系統,更有高端版本無縫對接企業CRM,重要客戶信息不喪失;可自定義字段,輕松管理客戶材料,真正保證客戶需求個性化,引導企業產品和效勞等向正確方向開展。

智能對話分配:多重對話分配方式,能夠最大限度科學諧和客服工作,提升效勞效率,提升顧客稱心度。

智能工單:完善企業工作流,有序銜接各個部門,讓指導者實時理解顧客動態變化,協助指導者做出正確營銷選擇,減少不可防止的不肯定要素;自定義工單字段,打造企業個性化智能工單;完好監控營銷流程,進步客戶效勞質量,提升營銷轉化率;諧和企業各部門有序工作,調動團隊聰慧,加速問題處理,提升工作效率。

統計剖析:云數據對客服的工作量、對話記載、稱心度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數據自動剖析并生成可視化數據報表,使績效考核和營銷戰略調整更明晰。

更新日志

V1.1.0.5 (2019-10-21)

新增[設置中心-渠道接入-聊天鏈接-改換域名],支持將聊天鏈接域名設置為私有域名

新增[設置中心-對話分流-落地頁分流-匹配類型],能夠指定為含糊匹配或完整匹配

修正客服完畢企業微信對話后未推送自動回復的BUG

修正其他已知問題


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